Статьи

Извините меня!

В чем я виноват?

Вспомни, как оппонент сказал с обидой: «Тебя бы на мое место!» Вот сейчас, когда кульминация ссоры позади и ты «остыл», попробуй последовать этому совету – поставь себя на место того, с кем ты поругался! Представь, что все обидные вещи, высказанные тобой, падают на твою же голову. Ну, и как ты отреагируешь, даже если действительно был в чем-то виноват? Тебе как-то помогла ругань? Теперь посмотрим на ситуацию с точки зрения «ругателя». Согласись, что самому сейчас ой как неловко… Ну, в общем, серьезностью ситуации ты проникся, желание поправить ее у тебя есть. Можно подумать, как это сделать!

Подобрать слова

Когда ты «наезжал» на оппонетна, то наверняка заботился о том, чтобы все без исключения обидные выражения били точно в цель. Теперь тебе предстоит похожая задача – подобрать нужные слова. Но чтобы они несли исключительно позитив!

Будь готов к тому, что вызвать обиженного тобой человека «на сигаретку» в коридор не получится. Он просто-напросто может не захотеть разговаривать наедине! И тогда тебе придется приносить ему извинения в присутствии сотрудников. Или общих знакомых. Или в кругу семьи. Так что тщательно продумай, что и как ты будешь говорить.

Точно обозначь степень своей вины. Не впадай в крайность и не приписывай себе кучу смертных грехов. Если подвел человека – так и скажи, мол, я тебя подвел, а потом еще и обидел, и очень жалею, что так поступил. Если человек был в чем-то виноват, а ты излишне эмоционально указал ему на его вину, скажи, что готов принести извинения за собственную невоздержанность. Обязательно скажи, что не хочешь разрыва отношений с человеком, например так: «Я ценю наши отношения, они для меня очень важны! Я очень не хочу их терять».

Не следует делать две вещи: отрицать свою вину и уверять, что больше такого не повторится. Фраза «я-конечно-виноват-но-и-ты-не-лучше» моментально разрушит восстановившийся мир. Это ты можешь сказать позже,  потом. Когда тот, другой окончательно перестанет чувствовать себя обиженным. А обещание «завязать» со вспышками гнева, сам понимаешь, абсолютно безосновательно!

Исправить все!

Это – самый сложный этап разговора. Тебе предстоит найти и предложить способы исправления ситуации. Приступать к этому этапу можно, только если собеседник готов продолжать разговор. Как правило, это бывает в том случае, если ты избрал верную тактику предыдущей беседы.

Дать однозначный совет по поводу способов исправления ситуации и укрепления отношений трудно. Это уж ты сам должен решать – кому купить букет роз и сводить в кино, а кому и более серьезные «доказательства» привести! Приготовься к тому, что тебе может потребоваться на восстановление отношений не час, не день, а гораздо больше времени. Ты должен доказать человеку, что тебе можно доверять, как и прежде! Но не задавай вопрос «как я могу искупить свою вину». Это решаешь ты, и только ты.

Польза любого негативного опыта заключается в полученном уроке. Постарайся понять, что именно привело тебя к вспышке гнева. И запомни: «праведного» гнева не бывает, особенно громкого, а уж тем паче – с топаньем ногами или бранью! Даже если ты целиком и полностью прав, а твой собеседник действительно провинился, это не повод терять контроль над собой. Вспомни народную мудрость и сосчитай в уме до десяти. Поверь – действует!